为了给家里的空调移机再做做清洁维护,北京市民顾先生总共花费了1000多元。最郁闷的是,空调“修”了之后还不如原先好用,还被山寨维修店毁坏、偷换了零部件。业内人士提醒:酷暑时节空调维修市场陷阱密布,但并非不可避免;消费者一定不要抱着“省事贪便宜”的心理,而要通过正规渠道安装报修。
空调移机花了1000多
今年6月底,顾先生在方庄租的房子租约到期,他在网上挑选了一家“加V”推荐的“空调专业维修店”,准备把使用四年的空调搬到新房子里去。在电话里,维修店号称是“某家电连锁企业的特约维修店”,报价也很实在:移机费100元,其中包括了支架拆除费35元。顾先生还想着,因为空调使用的时间长了,如果价格合适,也顺带着让工人给做下维护清洁。
两位工人如期上门,拆卸过程中,一名工人说室外机的连接管断了,得换新的。“他说我这个外管都已经破旧不堪了,搬到新房子里如果想正常使用必须得换。我只能同意。”顾先生说。
到了新房子里安装时,工人又“发现”了更多问题。“先是说管子断了得换,然后说旧支架使用时间长生锈了,必须换新的。在开机调试时又发现制冷剂不够得添加,最后还卖给我一瓶空调清洗剂。”结账时,顾先生花了1060元。“当时那两位工人给我的许诺是这次维修之后免费保修保养三年,我一想也划算,就同意了。”
各种损坏原来是人为
等顾先生正式搬家,启用空调时才发现:制冷效果比原先更差,而且机器噪音还变得特别大。他再拨打收据上提供的手机电话,客服一开始百般推诿,后来干脆拒接。
花了钱还“毁”了空调,顾先生又气又急,直接跑到离家近的家电卖场投诉。“店员听完我说的情况,第一句就讲‘您遇上山寨店了,那些都是骗人的’。”
卖场的促销人员帮顾先生联系了空调品牌的维修人员上门,一番检查之下发现:管子断裂是人为造成的,山寨店的人先把空调零件故意弄坏,移机之后要求花钱更换;换上去的管子根本不是铜管而是铝管,还是翻新的。