哪个品牌的空调安装最专业？哪家售后服务好？近日，杭州市消保委在杭州解放路百货商场门口，开展了“夏季空调消费体验活动”，对格力、海尔、美的等11个主流品牌的12台空调，进行了一次比较试验。

　　这次空调“比武大会”选取的都为制冷量为3500瓦、效能比2级的家用分体式空调。并由省家电协会、质检专家、质量跟踪专家、律师以及媒体等组成评审体验小组，在12间6平方米大小的“体验房”内，对空调实际安装调试、服务承诺、售后维修三个环节进行比较。

　　安装调试：三菱电机抽真空时间最长

　　据专家组介绍，空调这个商品本身是一个半成品，业内有“三分质量，七分安装”的说法，所以在现场的安装过程中，消费体验评价团作了全面的体验评价。

　　在空调的前期安装过程中，各品牌空调的安装人员着装都比较规范，安装的空调运转都非常良好。从细节上看，格力空调的安装人员能主动穿鞋套，并且在安装时，该公司配备有专门的安装布垫，在地上放置室内机用，其他品牌的空调都以纸盒子或者布塑料布垫在地上。

　　据家电专家说，变频空调安装需要抽真空，时间在15分钟以上，现场安装过程中，各个品牌的抽真空时间都超过了15分钟，三菱电机在安装过程中，抽真空的时间略长于其他品牌。

　　据介绍，一般空调安装，厂方会提供标准长度的铜管，如果超过，就要另外收费。所以在安装过程中，管子的走向、外机的安装的科学合理都非常重要。在体验过程中，各个品牌的空调管子的长度基本科学合理，方案较优。从安装时间上看，各个品牌都在1个小时内安装完毕，并且从管线铺设走向上看，都比较经济科学与美观。

　　从现场的温度测量看，现场工作人员将每一个空调统一调至核定温度，风速最小，在开机10分钟左右，各个实验房内，消费者都能有明显温度变化的感受，都能从消费者体验与温度表显示的降温速度看，各个品牌空调的速度都比较平均。

　　售后服务：过半品牌整机保修6年

　　从各个品牌的参考价格和售后承诺看，格力、美的、奥克斯、海信、春兰、海尔、长虹都达到整机6年。

　　活动中，市消保委工作人员以及消费义工代表也于6月21日10：00—13：30分别对各个品牌空调的“400”等售后服务电话进行了拨打，并着重对于约定维修时间、氟利昂报价、移机价格以及增加配件的具体价格进行了查询比对，从售后电话拨打情况看，松下、伊莱克斯、格力、奥克斯、海尔的售后电话在本次体验中，未能有效打通。

　　工作人员在拨打松下空调的全国热线后，被告知杭州地区的服务电话，但是拨打后发现是公用电话。

　　另外，在能够有效打通服务热线的几个品牌中，春兰、TCL、美的、海信都能明确告知加氟利昂、移机、安装铜管的价格。三菱和长虹则没有明确的价格，如长虹空调，加氟利昂和安装铜管，都因各地物价不同，价格也不同。

　　购买空调有5大误区：

　　在生活中，不少消费者选购空调时会被商家给出的错误信息误导，以致于购买到的空调不理想，针对这一现状，市消保委发布消费警示，提醒消费者购买空调时有5大误区：

　　一是只以匹数为准

　　在专业的概念里，一匹的准确含义是制冷量为每小时2500瓦，但目前几乎所有厂家和商家在解释这个概念时，总是有意无意地制造一些容易混淆的观念，因此选购空调时不要只看商家介绍的匹数，而应该以产品铭牌上标定的功率为直接参考数值，要知道根据房屋结构不同，可依据房屋面积每平方米100瓦／小时-130瓦／小时为准，选择适合房间的空调；

　　二是只看能效等级：

　　一般来说空调能效分为3个等级，1级能效最为省电，之后依次递减，对同样是1级能效的空调产品，就要对比能效比，能效比数值越大表明空调越省电；

　　三是功能越多越好：

　　很多首次购买空调的消费者往往会被商家推出的“超强制冷暖”、“杀菌”、“舒适睡眠”、“超静音”等卖点所吸引，但实际上很多卖点不过是个噱头，不少看着华丽而又高端的功能很可能买回家一次也没想起来用过。

　　四是空调体积越小越好：

　　虽然如今不少厂家都在大力宣传小尺寸室内机型，但消费者不能把目光仅仅放在空调室内机的体积上，有些高品质空调的确结构紧凑合理，不过更多的小尺寸室内机却是在损失了性能、品质和节省材料等基础上达到的小尺寸目的；

　　五是安装只重美观方便：

　　有些消费者购买了空调后，安装时往往只考虑美观或方便因素，要求安装人员把空调安装在不合理的位置上，这种做法很可能会造成空调使用中产生诸多问题，要知道空调室外机需要安装在空气较为流动、通畅的位置，否则很容易让空调寿命缩短、性能大幅下降、耗电量大增，甚至可能造成空调完全无法正常工作。