自商务部出台《家电维修服务业管理办法》以来，各地宣传贯彻成效显著。据统计，2012年全国消协系统受理家用电子电器类投诉达12.62万件，受理全国家电维修服务投诉3731件，同比均有不同幅度的下降。

　　科技制造水平和居民生活水平的提高，推动了家电服务维修行业的不断发展。然而，随着行业的快速发展，消费投诉也逐渐增多。据统计，2012年全国消协系统受理家用电子电器类投诉达12.62万件，受理全国家电维修服务投诉3731件。因此，加强家电