近日，江都区的尹先生遭遇了一件令他苦恼的事，他家新买的空调制冷效果不理想，怀疑是之前安装空调时，可能没有“抽真空”，找到商家后，商家却不认可。随着气温逐渐升高，空调销售和使用即将进入旺季，市民应注意哪些事项？本报邀业内人士支招。

    新买的空调制冷效果差

    怀疑安装工忘了“抽真空”

    前段时间，市民尹先生在某家电卖场买了3台空调，工人按要求上门安装。这段时间，天气变热后，家中开起了空调，可尹先生却发现新买的3台空调制冷效果差，感觉不到凉意。

    前几天，尹先生又买了一台另一品牌的变频空调，在安装过程中，他发现工人用一种设备在操作着什么，立即上前询问。工人告诉他，这是安装变频空调必须操作的一个环节——“抽真空”。如果缺少这一环节，会造成空调制冷效果不好。“家里之前的那3台空调很有可能就是没‘抽真空’。”尹先生表示，当时安装空调时，他是全程监督的，工人根本没有拿‘抽真空’的设备来操作。同时，工人当时还告诉他已经抽了真空，并让他在纸上签字。

    明白空调为何制冷效果不佳了，尹先生立即找到商家协商解决，可商家对此却矢口否认。无奈，尹先生只好打电话求助于当地消协。

    变频空调必须“抽真空”

    目前无仪器能直接检测

    消协工作人员了解情况后，经过网上查询和咨询相关专业人员得知，空调效果不好的原因有很多，或是空调室外温度低或用电环境差，或是房间面积大小不同，适用的空调匹数也不同，房屋空气密闭不严，或是空调空气过滤器积尘太多、内外机通风口被异物堵塞，当然，没有“抽真空”也是其中一个原因。

    尹先生的空调在安装过程中到底有没有“抽真空”，能否检测出来？相关专业人员解答，变频空调的安装必须要“抽真空”，这是规定，安装人员应该不会遗忘，但如果真少了这一环节，目前没有直接的仪器可以检测。

    由于涉及的因素较多，且当时是否“抽真空”又没有相关的证据来证明。考虑到这些情况，消协工作人员提醒尹先生，他可以先找商家，在空调三包期内，请他们解决效果不好的问题，如果商家再不理睬可以请消协出面来协调。

    去正规商家购买空调

    经营者需规范售后服务

    天气逐渐变热，空调销售旺季将至，记者昨在采访过程中，一名从事家电行业数十年的黄先生提醒，着急购买空调的市民最好前往正规卖场购买，不能因为贪图便宜而上当受骗。

    消协提醒广大消费者：首先要选择信誉、口碑、服务好的商家，货比三家不吃亏；其次，要考察售后服务是否有保障，因为这直接影响到产品日后的保养和维修；最后，一定要索要相关凭证并保管好，以便日后维权。

    消协也提醒广大经营者，应严格规范自己的经营行为和售后服务，尽到自己的义务，不能图省事而减掉必须的流程，这样才能赢得消费者的信赖和口碑。

    【小贴士】

    业内人士教您正确使用空调

    夏季空调属于连轴转的状态，因为热，很多市民都会24小时开着家里的空调，可殊不知，空调也需要休息，也需要正确使用，才能让其正常运转。那么，如何才能正确的使用家中的空调？本报邀请黄先生为大家支招。

    1.安装空调的最佳方向是北面，其次是东面。空调器不要安装在房门的上方，因为开门时会加速热空气的流入。空调器可对着门安装，这样室内的空气压力可抵抗室外热空气流入。

    2.突然停电时应将电源插头拔下，通电后稍待几分钟再接通电源。空调器必须使用专门的电源插座和线路，不能与照明或其他家用电器合用电源线。导线载流量和电度表容量要足够，插头与电器元件接触要紧密。

    3.空调器要安装一次性熔断保护器，防止电容器击穿后引起温度上升而造成火灾。要求保险丝容量要合适，切不可用铁丝、铜丝代替。

    4.空调器应定时保养，定时清洗冷凝器、蒸发器、过滤网、换热器，擦除灰尘，防止散热器堵塞，避免火灾隐患。